Termos de Uso

Última atualização: outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do site e da plataforma da GHAL Tech Soluções Digitais (CNPJ 60.155.253/0001-66), incluindo os aplicativos de integração com lojas virtuais (como Shopify e Nuvemshop). Ao usar o site ou a plataforma, você concorda com eles.

1. Sobre a GHAL Tech

Desenvolvemos e operamos uma plataforma de CRM, atendimento por WhatsApp/Instagram, agente de IA, automações de marketing e integrações com ERPs e e-commerce, oferecida diretamente ou com a marca de agências parceiras (white label).

2. Conta e acesso

• A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra e pelo uso que eles fazem da plataforma;
• Senhas são pessoais e devem seguir a regra de senha forte da plataforma;
• Podemos suspender acessos em caso de uso indevido, risco à segurança ou falta de pagamento, com aviso prévio sempre que possível.

3. Uso permitido

É proibido usar a plataforma para enviar spam, mensagens a quem pediu para não receber, conteúdo ilegal, ou para violar as regras do WhatsApp, Instagram, Shopify e demais serviços integrados. A empresa cliente é responsável por ter base legal (por exemplo, consentimento) para contatar seus clientes.

4. Contratação e pagamento

Planos, valores e prazos são definidos na proposta comercial ou na página do aplicativo na loja de apps correspondente. Este site, por si só, não constitui oferta vinculante.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e com cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como a Meta ou a loja virtual). Suporte pelos canais abaixo.

6. Propriedade intelectual

O software, o site e a identidade visual pertencem à GHAL Tech. Os dados inseridos pela empresa cliente pertencem a ela, que pode exportá-los enquanto o contrato estiver ativo.

7. Responsabilidade

A GHAL Tech responde pelos danos que causar diretamente, nos limites da lei. Não respondemos por decisões tomadas pela empresa cliente com base nas informações da plataforma nem por falhas de serviços de terceiros.

8. Encerramento

Qualquer parte pode encerrar o contrato conforme a proposta comercial. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 30 dias, como descrito no Acordo de Tratamento de Dados abaixo.

9. Acordo de Tratamento de Dados (LGPD)

Esta seção faz parte do contrato com toda empresa cliente e vale como acordo de tratamento de dados entre controlador (empresa cliente) e operador (GHAL Tech), nos termos dos arts. 37 a 40 da LGPD.

• Papéis: a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus clientes e equipe; a GHAL Tech é operadora e trata os dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa e a Política de Privacidade;
• Finalidade e mínimo necessário: os dados são usados só para as funções contratadas (atendimento, CRM, IA, automações, relatórios). Nunca vendidos nem usados para outros fins;
• Base legal e consentimento: cabe à empresa cliente ter base legal para tratar e contatar seus clientes; a plataforma respeita os pedidos de descadastro e de não receber mensagens;
• Confidencialidade: só pessoas da GHAL Tech com necessidade técnica acessam os dados, sob dever de sigilo, e esse acesso é registrado;
• Segurança: criptografia em trânsito, das chaves de integração e das cópias de segurança, isolamento por empresa, ambiente de testes separado, senhas fortes, controle e registro de acessos;
• Suboperadores: os listados na Política de Privacidade. Avisaremos a empresa antes de incluir um novo suboperador relevante;
• Direitos dos titulares: ajudamos a empresa a atender pedidos de acesso, correção e eliminação, inclusive os recebidos pelas lojas virtuais integradas, em até 30 dias;
• Incidentes: comunicaremos a empresa cliente sem demora injustificada, em até 48 horas da confirmação de um incidente que envolva seus dados, com as informações necessárias para que ela avalie e, se for o caso, comunique a ANPD e os titulares no prazo legal;
• Retenção e devolução: ao fim do contrato, a empresa pode exportar seus dados; depois disso, excluímos tudo em até 30 dias, e as cópias de segurança expiram no ciclo normal descrito na Política;
• Auditoria: mediante pedido razoável, fornecemos as informações necessárias para demonstrar o cumprimento deste acordo.

10. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Campinas - SP, salvo regra legal em contrário (como em relações de consumo).

11. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente é a desta página. Dúvidas:

GHAL Tech Soluções Digitais
CNPJ: 60.155.253/0001-66
Rua Vicente Ghilardi, 17 — Jardim Chapadão, Campinas - SP, CEP 13070-146
E-mail: contato@ghaltech.cloud
Telefone/WhatsApp: (21) 97651-0453